राज्य उपभोक्ता आयोग की बीमा कंपनी को कड़ी फटकार, 22 लाख रुपये का भुगतान 9% ब्याज सहित करने का निर्देश दिया

State Consumer Commission Reprimanded the Insurance Company: यूटी राज्य उपभोक्ता आयोग, चंडीगढ़ की एक पीठ ने TOTAL LOSS के दावे को गलत तरीके से अस्वीकार करने और बीमाधारक को अनुचित और अनावश्यक मुकदमेबाजी के लिए मजबूर करने के लिए एक बीमा कंपनी को कड़ी फटकार लगाई है।
न्यू इंडिया एश्योरेंस कंपनी को अनुचित व्यापार व्यवहार का दोषी ठहराते हुए, उसने कंपनी को पूर्ण आईडीवी मूल्य 22 लाख रुपये का भुगतान 9% ब्याज सहित करने का निर्देश दिया। एक लाख रु.मुआवजा और बीमाधारक रेनू बाला को मुकदमे की लागत के रूप में 33,000/- रु. एडवोकेट पंकज चंदगोठिया के माध्यम से दायर अपनी शिकायत में, रेनू बाला ने कहा कि उनके वाहन का बीमा कंपनी के साथ ₹22,00,000/- की आईडीवी के लिए बीमा किया गया था। दिनांक 01.08.2023 को वाहन दुर्घटनाग्रस्त हो गया। जनरल डायरी विवरण दिनांक 02.08.2023 के अनुसार दुर्घटना एक जानवर से बचने की कोशिश करते समय हुई जो अचानक वाहन के सामने आ गया और दुर्घटना में कोई तीसरा पक्ष शामिल नहीं था। वकील पंकज चांदगोठिया ने दलील दी कि बीमा कंपनी ने वाहन को TOTAL LOSS मानने से इनकार कर दिया, जबकि वाहन बड़े पैमाने पर क्षतिग्रस्त हो गया था और उसकी मरम्मत का अनुमान वाहन की आईडीवी से अधिक था।
चंदगोठिया ने तर्क दिया कि बीमा कंपनी मामले को लटकाती रही और उन्हें एक हलफनामे के रूप में इस आशय की सहमति देने के लिए मजबूर किया कि वह पूर्ण और अंतिम निपटान के लिए ₹16,50,000/- की राशि स्वीकार करती है और कोई दावा नहीं करेगी।    
पीठासीन सदस्य सुश्री पद्मा पांडे की अध्यक्षता वाली खंडपीठ ने कहा: “हमें शिकायतकर्ताओं के विद्वान वकील द्वारा उठाए गए तर्क में पर्याप्त बल मिलता है कि ओपी - बीमा के अन्वेषक / सर्वेक्षक के रूप में वर्तमान मामले में अनुचित अनुबंध का तत्व शामिल है। कंपनी ने शिकायतकर्ता को पूर्ण और अंतिम भुगतान के रूप में ₹16,50,000/- की स्वीकृति के संबंध में बीमा कंपनी के पक्ष में एक हलफनामा देने के लिए मजबूर किया। बीमा कंपनी द्वारा प्राप्त हलफनामा प्रथम दृष्टया एक अनुचित अनुबंध है क्योंकि इसने शिकायतकर्ताओं को ₹22,00,000/- के देय दावा आईडीवी के मुकाबले केवल ₹16,50,000/- की राशि स्वीकार करने के लिए बाध्य किया है। दूसरे शब्दों में, शिकायतकर्ता नंबर 1 को शपथ पत्र पर सहमति देने के लिए मजबूर किया गया था कि वह ₹16,50,000/- की राशि को पूर्ण और अंतिम निपटान के रूप में स्वीकार करती है और बीमा कंपनी से किसी भी अतिरिक्त राशि का दावा नहीं करेगी और उसके बाद ही, बीमा कंपनी उक्त राशि का भुगतान करेगी, जो शिकायतकर्ताओं के मौलिक और कानूनी अधिकारों को छीनने के समान है। 
विपक्षी दल निश्चित रूप से और निश्चित रूप से अनुचित व्यापार व्यवहार में शामिल हुए हैं क्योंकि उन्हें शिकायतकर्ताओं की शिकायत का तुरंत निवारण करना चाहिए था, जिसे करने में वे बुरी तरह विफल रहे और उन्होंने शिकायतकर्ताओं पर इस अनुचित, अनावश्यक मुकदमे को बढ़ावा दिया।